🔁 İptal, İade ve Değişim
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Nazar Aydınlatma üzerinden verdiğiniz siparişlerde iptal, iade ve değişim işlemleriyle ilgili bilgilendirmeleri aşağıda bulabilirsiniz:
❌ Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce, sipariş numaranız ile birlikte info@nazaraydinlatma.com adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
🔄 Ürün İadesi
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade talebinizi info@nazaraydinlatma.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir.
- İade edilecek ürünün; orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
- İade onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yöntemine bağlı olarak en geç 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
🔁 Ürün Değişimi
- Ürün değişimi taleplerinizde, değişim yapmak istediğiniz ürünün stokta bulunması gerekmektedir.
- Ürününüzü değişim amacıyla gönderirken, iade koşullarına uygun şekilde paketlemeniz gerekmektedir.
- Değişim kargo bedelleri, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
- Değişim işlemleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişim sayfamız üzerinden bağlantıya geçebilirsiniz.
⚠️ İade ve Değişim Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
- Kurulumu yapılmış, ambalajı yırtılmış veya kullanılmış ürünler,
- Kişiye özel üretilmiş, sipariş üzerine özel kesim ya da renk yapılmış ürünler,
- Elektronik devresi bulunan ürünlerde, bağlantı yapıldıktan sonra arıza dışında iade/değişim yapılamaz.
Tüm sorularınız için info@nazaraydinlatma.com adresine e-posta gönderebilir ya da iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.